Kurumsal İletişim Nedir?
Kurumsal iletişim, firmaların müşteriler, çalışanlar, paydaşlar, medya, kamu ve düzenleyici kurumlar dahil olmak üzere çeşitli dış ve iç hedef kitlelerle iletişim kurmak için kullandıkları metodlar bütünüdür. Yönetim iletişimi, pazarlama iletişimi ve örgütsel iletişim dahil olmak üzere üç ana kurumsal iletişim dalı vardır ve bunların tümü, bir firmanın genel iletişimine stratejik bir yaklaşım oluşturmak için birlikte çalışır. Bu kurumsal iletişim birimlerinin ihtiyacı olan iletişimin karşılanmasına ek olarak bu alanlar dışındaki tüm alanların da stratejik açılımlarla yönetildiği bir disiplin haline evrilen kurumsal iletişim, firmaların marka görünürlüğünü ve verimliliğini arttırmak için gerek kurum içi gerekse de kurum dışında belirlediği amaç ve hedeflere yönelik oluşturdukları tüm iletişim etinliklerini kapsayan bir iletişim alt dalı olarak da ifade edilebilir. Bu yüzden söylenebilir ki, kurumsal iletişimin kendisi ve de amacı çok yönlüdür. Birçok firma, belirli bir markayı tanıtan, bir firmanın kimliğiyle tutarsızlıkları en aza indiren, iç ve dış destek oluşturan ve paydaşlarla etkin bir şekilde koordine eden bir iletişim stratejisi oluşturmaya çalışır. Etkili olursa, kurumsal iletişim stratejileri, bir firmanın kârlılığını, tüketici katılımını ve sektörlerinde uzun ömürlülüğünü artırma potansiyeline sahip olabilir. Bu amaç akılda tutularak, firmalar, bir firmanın kapsayıcı stratejisini yönetmede birincil karar verici olarak hizmet veren üst düzey yöneticiler tarafından denetlenen kurumsal iletişim departmanları oluşturur. Böylece, firmalarda kesin bir sürdürülebilirlik anlayışı ile yönetilen bu iletişim süreçleri sayesinde, firmanın verimliliğinin artması ve hedeflenen kitle tarafından beğenilen bir kurum halini alması gibi birincil hedefler gerçekleştirilmiş olur. Bu çift yönlü iletişim ve ilişki disiplini sayesinde, firma, günümüzün sürekli yenilenen ve büyüyen ekonomik sisteminde üreticiler, hizmet sağlayıcılar hatta son kullanıcılar için bile sistemdeki en büyük itici güç haline gelen rekabet ortamında daha aktif bir rol alabilir.